您的位置:金沙澳门官方js55658-金沙js娱乐场官方网站 > 科技 > 站在责任的天平上:红星美凯龙25年服务至上

站在责任的天平上:红星美凯龙25年服务至上

2020-01-04 22:26

25年孜孜以求,服务至上

率先提出“一站式”购物,引领了中国家居消费的新概念。同时,红星美凯龙不仅关注消费者的购物心理,不断提升购物环境,还不断扩大和提升消费者服务的范围和层次。从最早的“商场负全责”到“服务到家”计划;随后又顺势推出“家居管家”服务--致力为消费者提供居家咨询服务的“高级智囊”。此后,提出“先行赔付”,“30天无理由退货”,“致力倡导绿色环保”,“对售出产品负全责”等等一系列举措,来满足家居消费过程中的种种消费者需求。

2011年是红星美凯龙25周年, 作为中国家居行业一流的流通企业,一方面满载数以万计的家居品牌出海远航,将中国的家居品牌推入国内乃至全球市场;另一方面它以自身的终端优势,为消费者提供更加多元的家居产品和生活理念,对于国民生活质量和家庭幸福感的提升也不无关系。成功的流通商,往往就像是站在一架责任的天平上,对于消费者和家居厂商而言,有着双重的责任。

25周年之际,红星美凯龙提出了“创享家居之美”的品牌口号,同时又将携手国内众多知名家居品牌,一同打造家居业“梦之队”。也正是通过这个契机,将中国家居业专注消费者的服务做大做强,形成一支强大的品牌梯队,以集群的效应影响和提升行业的整体使命和责任,更好的服务中国亿万消费者的家居生活。

作为维系上游家居制造企业和下游消费者的流通业,优质和人性化的服务一直是品牌立身的命脉所在。25年来,红星美凯龙在全国越来越多的城市建立了家居商场,不仅让消费者体验到一站式的家居购物体验,更在家居文化、美学方面不断引导家居消费的风潮。同时,随着各地商场软硬件设施的不断提升和完善,红星美凯龙越来越多地聚焦在消费者身上。事实上,面向消费者,红星美凯龙也一直在倡导一种全新的生活方式,注重打造“家的文化和艺术”,致力于培育和提升中国人在家居生活方面的品位。正如车总所讲“我们之所以把商场的环境、氛围营造的这么好,并且不惜重金投入2亿打造未来之家,不只是为了消费者在红星美凯龙购买产品,更希望消费者来这里享受美好的家居生活,即使不买家具,也能感受到美”。

经过25年的发展,红星美凯龙作为家居流通企业,不断的完善和提升服务品质。从具体的售前、售中到售后服务,逐渐转变和演化成为一种红星美凯龙式的“大服务”,成为行业的标杆。

消费者为本,打造最优商场

本文由金沙澳门官方js55658-金沙js娱乐场官方网站发布于科技,转载请注明出处:站在责任的天平上:红星美凯龙25年服务至上

关键词: